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標題:
2018年台灣汽車顧客滿度調查 凌離婚要件志、納智捷分別冠
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作者:
fareign
時間:
2018-9-25 16:47
標題:
2018年台灣汽車顧客滿度調查 凌離婚要件志、納智捷分別冠
汽車權威調查機構J.
新竹徵信社
D. Power於2
調查
5日發表「2018年台灣顧客滿度 (CSI) 調查」, 凌志(Lexus)與納智捷(Luxgen)汽車分別拿下與非品牌的第一。 J.D.Power亞太區指出,這次調查發現,透過數位平台 (車站或 app) 預約汽車保修服務的非
徵信社格
車品牌車主的比例只有 31%,但其滿度高於直接電話接洽經
徵信社
銷商的車主,這兩個群的整體滿度分別為 818及791分 (滿分
尋人
為 1,000 分)。J.D.Power表示,此次調查發現受訪者不在數位平台
徵信社
預約保修的前三大原因是:
醫療糾紛
比較喜歡與服務人員直接互動 (31%)、 清
徵信公司
楚經銷商有線上預約服務 (29%)、要立刻取得保修服務 (26%)。由於近半數顧客 (4
論壇
4%) 表示未來會在數位平台預約保修,經銷商應致力於提升數位能力,以提供優的維修服務體驗
庭題諮
。(工商 )
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